Suite de Offshore au Maroc.

Le Maroc occupe une place de leader dans le domaine des call center Francophone avec 50% de part de marché. Dell, HP (et bien d’autres) ont installé à Casablanca leurs centres d’appels (1).

L’étude de McKinsey intitulée « Morroco Offshoring Adventage » (1) prévoit d’ici 15 ans la création de 100 000 emplois dans le secteur de « l’offshoring » (comprenant au-delà des call center tous les services pouvant être délocalisés) à destination des pays francophones et hispanophones.

Le Maroc possède pour cela de plusieurs atouts : la langue, des infrastructures télécom, un personnel qualifié, et un coût de main d’œuvre raisonnable. La proximité géographique est dans la logique de ce que l’on nomme le NearShore (2)

Dans cette optique, le gouvernement Marocain développe une politique volontariste : le projet de plateforme Casashore va dans ce sens.

Comme je le disais précédemment, si certaines délocalisations nous sont imposées (par l'ouverture des frontières), faisons en sorte qu'elle se passent dans des pays avec lesquels cela présente un intéret (pour les Français). Autant dans ce cas miser sur le Maroc.
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(1) Vous pouvez lire à ce sujet « Radioscopie des centres d’appels » de Rachid Jankari.

Cet article a été repris sur AgoraVox

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Par casawaves | | 06/11/2005 05:46 | Actualités | aucun commentaire |