Lorsque vous appelez les renseignements téléphoniques (118 xxx), le service commercial d’un constructeur informatique ou que l’on vous contacte pour vous proposer de souscrire un forfait de téléphonie mobile, il est fort probable que votre interlocuteur habite la banlieue de Casablanca. Pour les sociétés françaises voulant délocaliser leur centre d’appel, le Maroc offre en effet une place de choix : une population jeune (sur 30 millions d’habitants, 54% de la population a moins de 25 ans), bien formée et francophone. Un raison suffisante pour que le Maroc occupe aujourd’hui une place de leader dans le domaine des call center francophones «off shore», avec 50% de part de marché.

Répondre à cet article

Par casawaves | | 02/12/2005 16:41 | Actualités | aucun commentaire |