Comme je l’avais abordé dans un billet intitulé ” Centre d’Appel, le “Mac Do” de l’Internet “, les centres d’appel marocains ” sérieux “, face à la demande accrue, offrent de bonnes conditions de travail à leurs salariés.

Le salaire de départ est généralement de 3500/4000 dh net (à comparer au SMIC qui est de 1800 dh) et les possibilité d’évolutions sont réelles. Un télé conseillé motivé peut rapidement être promu superviseur, formateur, qualiticien, ou a un autre poste à responsabilité.
C’est souvent intéressant pour un premier job, même pour quelqu’un de diplômé. On y apprend ainsi la rigueur du travail, la maîtrise du français, les standards ” occidentaux ” de qualité et de service client. Avec cette expérience, il est possible de postuler dans une banque, une chaîne hôtelière ou chez un franchisé européen.

Cela ressemble au concept d’intégration à la Mac do pour les métiers de la nouvelle économie : c’est un environnement exigeant et structurant pour les jeunes (2) et dans le cas du Maroc, travailler dans un call center, est valorisant.

_______________________________

Répondre à cet article

Par casawaves | | 09/05/2007 14:32 | Actualités | aucun commentaire |